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Preguntas frecuentes

¿Cuál es nuestro horario?

 

El horario de atención al cliente es:

  • Nuestros teléfonos de atención al cliente son: 955 - 84 - 00 - 39 y 670 - 88 - 42 - 10.
    Horario de Invierno: de 9:30 a 14:00 y de 17:30 a 20:30 horas - Sábados de 9.30 a 14:00 horas.
    Horario de Verano: de 9:30 a 14:00 y de 17:30 a 20:30 horas - Sábados de 9.30 a 14:00 horas.

 

¿Cómo puedo realizar un pedido?

 

  • Pedido desde nuestra página web.

    Desde el propio sitio web www.factorydelelectrodomestico.com pueden realizarse pedidos agregando los artículos que se deseen adquirir al carrito de la compra. Para tramitar su pedido es necesario tener una cuenta de usuario de www.factorydelelectrodomestico.com, si no la tiene, puede crearla en el momento de la compra.

  • Pedidos por teléfono.

    Nuestros teléfonos de atención al cliente son: 955 - 84 - 00 - 39 y 670 - 88 - 42 - 10.
    Horario de Invierno: de 9:30 a 14:00 y de 17:30 a 20:30 horas - Sábados de 9.30 a 14:00 horas.
    Horario de Verano: de 9:30 a 14:00 y de 17:30 a 20:30 horas - Sábados de 9.30 a 14:00 horas.

 

¿Cuál es el coste de los envíos?

 

En Factory del Electrodoméstico apostamos por la política de ahorro y ofrecemos un envío gratuito a Sevilla capital.

Para el resto de poblaciones de la provincia de Sevilla, así mismo como para el resto de provincias, CONSULTAR PRECIOS AQUÍ.

 

¿Cuál es la garantía de los productos?

 

Los productos nuevos cuentan con una garantía de 2 años.

Los productos expuestos en exposición con TARA, cuentan con 6 meses de garantía.

Los productos de segunda mano y ocasión, contarán con 1 mes de garantía.

 

¿Cómo puedo pagar mis compras?

 

Mediante transferencia bancaria, cuyo número de cuenta le será indicado una vez haya realizado su pedido. Es el medio más seguro y económico.

Contrarrembolso, aunque este medio tiene el inconveniente de llevar cargado por parte de la compañía de transporte un 4% adicional sobre el precio, en concepto de trámites.

 

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi compra?

 

Una vez realizado el pago de su compra, usted recibirá su pedido en la dirección que haya indicado en un plazo de 24 horas siempre que las circunstancias lo permitan.

Con el fin de minimizar el proceso de envío de la mercancía, puede usted enviarnos un correo electrónico a info@factorydelelectrodomestico.com o frilava@hotmail.com, adjuntando el comprobante de pago, quedando confirmado el pago en ese mismo momento.

 

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